关于这个问题，在之前的文章里有分析过。很多人对这个很困扰。我觉得其实这个问题并不难解决。如果你设身处地的换位思考下，就会发现他们不是上帝，也不是魔鬼，大多数的时候，他们只是不懂设计的可怜人，需要我们去帮助。

 

        客户有时候很可怜，他们很多时候不是最终决策者（尤其是在大公司），一方面他们是需求方，一方面他们还扮演着“被需求方”，他们大多数对设计或者网页技术不了解，所以很多时候的交流会有一些障碍。

 

        当你提出要和“最高决策”交流的时候，他们也会尴尬——那会显得他们没有“工作能力”。这个时候怎么处理？设计师如何谈客户，你需要在大脑里将他们给你的需求“翻译”一下。之前的文章里有提到过关于“大”的问题，我想大家应该都感受很深刻（这个问题基本上没几个设计师没有遇到过），下面我说一个更极端的例子吧，几年前接的某个单，某位客户要求我把一个宽一个像素的分割线再收细一些，当时听到这个需求的时候，我想大家的反映可能和我一样，想给这个可怜的客户上一下理论基础课。只是当时我忍住了，然后仔细想了一下，对方无非是希望我让这个分割线不要太“明显”罢了，于是我改了下透明度，客户没说什么，就接受了。分析客户的需求大部分时间是有必要的——如果你觉得这个客户值得接，在这里，我依然坚持我一直说的那个理论：什么样的客户，决定什么样的设计。