92.红娘促销:做好客户服务是重要性的一环。建立客户资料,并帮客人实实在在的解决问题,通过与客人的沟通交流,帮其中客人做媒引线,由人情入手打动客人。也可由家政促销入手。
93.问候促销:利用电脑手机等发手机短讯给客户嘘寒问暖,送关心与问候,并可通知相关的促销活动信息。报纸送福:新年时,在当地有影响的报纸上做一版广告,给其客人一个小版面来向亲人朋友留言祝福,一是个好兆头,一是抒发情感。电台电视点歌:同报纸祝福的原理,给若干重点客人点歌至谢,并做好第二年开卡计划和发展纲要。此两种做法比过年时单纯打电话,送小礼物要好得多。
94.客户档案促销:建立好客户档案,依据客户档案确定客户来做护理时间,好像医院门诊书一样,客户与美容院各保存一本。
95.细节促销:如在美容院内休闲区放若干小零食随意让人吃,在情人节放鲜花若干让客人可凭喜好拿走一支等方法,这和送小礼物促销有区别在漫不经心做促销,有四拨千斤的作用。
96.定期回访贴身服务:定期回访贴身服务也是针对重要客人,通过电话,当面,美容店长,老板本人的拜访稳定客人,并可制定拜访时间方式表。
97.用车接送促销:可以用车接送客人到美容院来做护理并请客人同时邀请几人一同前往。
98.到店过生日:给消费者一个概念就是到店过生日。或是重要客人在店内过生日,并请朋友同做护理。
99.评比促销:通过微笑服务明星美容师,最佳客户,最有效果和感觉最满意客户评比活动,美容院十大代言人,主要是想通过客人的嘴来做宣传,此法效果好,影响大。通过给客人满意程度调查表,再结合客人实际的肤质改善情况来选取定,并给予相应的奖励。还可让客户根据美容院各项情况如服务,产品,店面等提建议和意见,对其中提出有建设性意见的客人给予奖励。上贵客榜或聘请作美容顾问是一种感情投资促销,主要抓最重要的客人,除尊贵榜或聘请作美容顾问外还可用认干女儿拜姐妹等方法和终生会员的方法。
100.质量促销:“三保“五保”如保证时间段,保证用量,保证工序等与服务质量的有关内容。可将“三保”招牌形式置于店外,以打质量服务,主打这张牌。同时结合投诉促销来做。把服务提升一档次,以打消客人对美容效果疑虑。可退换货促销:对客户做出质量保证的承诺,如客人在使用后不满意可退、换货。