(4) 会员卡之间的价位应保持阶梯上升,拉大优惠的差距,体现会员制的意义。中间价的会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出,这样才保证留住骨干客户。怎样了解客户可以承受什么样的会员价呢?将现有客户的单次价格花费按年统计,你的常年客户的基本花销水平就尽在掌握了,其平均数就是会员卡的价格参考标准,这样设计的会员卡自然符合客户的消费能力。否则,一下子制定较高的会员价格就会导致现有客户的流失。
(5) 会员卡内的赠送项目设计原则:高价位的身体护理,手部护理,客户感兴趣的香熏项目,水疗项目,美体内衣、仪器护理,都可以成为赠送项目的内容。卡额越高,赠送越大,折扣越低,以此保证会员的利益。
※李威特别提示:从本质上说,会员卡只是美容院的一种经营产品,供顾问提供给我们的客户以供选择,但是她的设计却体现了经营者的导向和经验,会员卡后面是我们的服务价值,我们确实为我们的客户提供了一种超值的心理和身体的感受吗?否则,离开优秀的服务系统,任何会员卡的设计都会失去意义。
※不能犯的错误:不顾自己当地情况和美容院规模,照搬别人的设计和宣传,把会员卡制作成了一种庸俗的广告,却忽略了她后面的品质与高利润、高投入的现实。
美容院促销活动策划
促销活动的禁忌:
强调时机,机不可失,失不再来,其突出促销珍贵性;不要给客人以前赚太多钱的感觉;尽可能将多样产品组合;会员与非会员之差异,千万不要忘记老顾客的利益;宁可赠与,尽量避免打折;促销活动应具有明显的区别性、灵活性时效性;不要为了促销而促销。
促销作为营销一部分,是在一个特定的时间内,把产品或服务以及与之相关的有吸引力、说服力、有能力唤起购买欲望的信息告知目标顾客群,给顾客一种刺激以促成购买行为的市场营销活动。它包括:人员推销、价格促销、广告宣传及公关宣传四种基本手段。美容院的促销可有效的刺激顾客、引导和储蓄顾客的需求,从而使顾客的数量快速上升。
促销与终端会是二个概念,促销与终端会有交集的范围,但真正意义上,促销包括了终端会,终端会是促销一个内容和手段。所以促销概念更宽泛,更全面。
促销(SP)可很好的帮您的美容院增加营业额,提高知名度,使您的美容院生意越来越红火,在激烈的市场竞争中脱颖而出。促销手段五花八门,形形色色,但万变不离其中,都应该遵循客户第一,服务至上的原则。促销在某种意义上讲就非常规销售,是一种做品牌形象的途径。作为一个有长远规划的美容院,应做好一年的促销方案,促销对美容院的业绩提升和品牌的铸造有着至关重要的作用。