如果我们不能把品牌建立在消费者心智阶梯中的数一数二位置，那么随着市场的成熟，企业将非常危险。这个“数一数二”的市场原理，后来被杰克·韦尔奇用来作为改造通用电气的指导原则，获得了巨大的成功，到目前为止，美国通用电气经历了百年的经营，世界500强企业。

         这一切应验了马克思的一句话：人民创造了历史。我国的刘备说过：得民心者得天下。那么在品牌战略里可以这样说：顾客造就企业，而不是靠更好的团队、更大的投入、甚至不是更好的产品。当顾客的心智阶梯中有我们的一席之地时，我们才能生存（关于广告定位）。
 

         进入20世纪70年代后，由于众多的企业都在塑造形象，形象与形象之间的类似，使消费都难以区分。

        信息时代的到来，信息开始爆炸式增长，你走在大街小巷里，广告随处可见，但一天下来，你又能记住几个广告，可能连一个都没有记着。这个就是传播的效果和现在环境的原因。

         身处信息时代人们的心智启动了两项功能以保护自己：一是排斥信息，二是自动将信息简化归类。在这样的心智模式下，消费者不再去辨认哪个品牌的形象是怎样，而是把产品分成类别储存起来，同时每个类别又只记那么几个足够应付的品牌。有关品牌的新信息，只有符合这种分类才被接受，凡是与心智中已有的信息或概念相冲突的信息，一律排斥在外。

         这也就是心理学家所说的“选择性记忆”机制，产品与品牌管理，比方说你去买牙膏，在你的潜意识里会出现1种以上的品牌，你可以列出了高露洁、佳洁士、黑人、中华等品牌，它们自上而下的排列。这种阶梯存在于我们的潜意识里，每个人对每一品类都潜藏着一个这样的阶梯。虽然你没发现，不觉得，但你去购物时，已潜意识的圈定了购物地图，指引、规范着你的购买行为，并决定你是否接受新的产品信息。例如你想吃巧克力了，可能想到德芙，金帝；你想买手机了，可能想到诺基亚、iphone、摩托罗拉等等。自己可能想想看，会发现很多你心理潜藏着一些品类的品牌阶梯。