广告公司员工手册

广告公司通常分为创意部（Creative）、客户服务部（Account Servicing）和媒介部（Media）。
创意部负责构思及执行广告创意。重点人物是执行创意总监（ECD），其下会视乎人手而分为若干组，每组由一至两位创意总监（CD）或副创意总监（ACD）带领，其中一位是文案出身，另一位是美术出身，但也有不少人身兼两职。其工作除构思广告外，也负责指导及培训下属。
创意总监下会有不同的小组，每小组由一位文案（CW）及一位美术指导（AD）组成。基本上两人会共同构思广告。由于美术指导的执行工作一般都较繁复，所以大都有一位助理美术指导（AAD）协助。有经验的文案及美术指导将会晋升为高级文案（SCW）及高级美术指导（SAD），但工作与以前大同小异。
创意部还包括电视制作(TV Production)、平面制作(Print Production)、画房（Studio）及平面统筹（Traffic）4个小部门。电视制作部设有监制（Producer），负责电视广告的统筹，但实际上广告拍摄由广告制作公司负责。平面制作部设有平面制作经理（Print Production Manager），主要负责跟进平面广告的印制工作。画房设有绘图员（Visualizer）、计算机绘图员（Computer Visualizer）、正稿员（Artist）等职位。平面制作统筹(Traffic Coordinator)则负责统筹平面制作事宜。
客户服务部主要工作是与客户联络及制定创意指导。重点人物是客户主管（DCS），其下按不同客户划分为不同的客户总监（AD）、副客户总监（AAD）、客户经理（AM）及客户主任（AE）。
媒介部主要为客户建议合适的广告媒体（如电视、报章、杂志、海报、直销等），并为客户与媒体争取最合理的收费。重点人物是媒介主管（Media Director），下设媒介主任（Media Supervisor）及媒介策划（Media Planner）等。
 

广告公司员工手册
目 录

（一） 公司组织与职能
（二） 作 业 流 程
（三） 部 门 职 责
（四） 公 司 守 则
（五） 劳 动 条 例
1、 用工原则
2、 考勤制度
3、 工资制度
4、 福利待遇
5、 调职晋升
6、 合约解除
7、 奖 励
8、 处 罚
（六） 管 理 制 度
1、 财务制度
2、 合同管理制度
3、 出差制度
4、 会议制度
5、 保密制度
6、 公司财产管理制度
（七） 其 它

作 业 流 程
一、 客户说明会
与客户沟通产品特性、通路状况、市场状况、营销目的等
二、 提案会议
业务、市调、创意人员讨论相关资料，工作进度
三、 广告策略形成及审核
制定目标对象，创意策略、媒体策略并审核
四、 策略提案及决定
必须由客户与公司共同认定
五、 创意发展
针对策略发展广告创意
六、 正式提案
分为年度计划或单一活动
七、 调查与修正
包括概念、效果测试等
八、 执行制作
平面作品由相关人员制作，电视广告由制片人监督完成交片
九、 媒体购买
确认刊登或播出日期、时段等
十、 监控
对广告在媒体的刊出或播出监测检讨
部 门 职 责
一、 客户部
1、接单：提交客户联络报告，安排前期接触，签约与客户沟通、交流、传达客户的要求；
2、跟单：汇报客户指令，制定工作进程表。严格按客户要求签发工作单并向媒介部定单；
3、代表公司向客户推销创意，提出建议；
4、关注市场动态，关注广告公司网站,竞争对手情况和行业情况，为公司经营发展提出建议；
5、提交稿件，并跟进改稿、定稿工作，负责客户的确认，代表客户执行对广告个案监督；
6、后期服务，收款；
7、总结客户反馈意见，跟进客户第二期工作；
8、寻找新客户，接洽准客户，深入老客户的工作。
二、 创作部
（一）设计
1、独立完成项目的创意与电脑部共同制作定稿；
2、与文案良好沟通，保障创意执行；
3、保证同一项目各媒体表现的统一性、连续性；
4、准确把握客户的意图；
5、按时、按质完成项目。
（二）文案
1、对业务项目深入了解进行整体策划，形成策划方案；
2、完成具体业务项目的方案写作任务；
3、与设计沟通，保障策略与创意的顺利执行；
4、了解客户意图，对稿件进行调整和修改，满足客户要求；
5、经客户签字确认的稿件，进行校对、检查、确保无误。
（三）电脑制作
1、日常电脑软硬件的维护与突发问题的解决处理；
2、协助设计人员制作稿件，完善表现设计人员创意；
3、创作平面图；
4、检查输出胶片确保无误；
5、按时、按质完成各项稿件；
6、电脑室工作秩序，上机人员作业习惯等培训与日常管理。
三、 媒介部
1、对各媒体有充分了解调研，与策划部一同制定媒介策划；
2、与各媒体(www.sanyuan163.com)保持良好关系，了解熟悉各媒体价格动态；
3、媒介购买，订好版位、时段；
4、媒介调查，关注媒介特点，同类产品媒介策略，调整客户广告策略或预算；
5、媒介发布监控，防止偷漏播；
6、接受客户指令下单，确保无误；
7、对媒介效果进行评估；
8、媒介管理合同档案。

公 司 守 则
一、员工职责
1、遵守国家政策法令，热爱广告事业，热爱公司，树立良好的敬业精神；
2、热爱本职工作，讲究职业道德，忠心为客户服务，自觉维护公司声誉；
3、努力学习专业技术知识，不断提高工作能力；
4、遵守公司规章制度，自觉服从公司管理；
5、勇于对公司管理中存在的问题提出批评意见和合理的建议；
6、发扬团队精神，精诚合作，创造良好的人际关系；
7、保守公司秘密，做好安全工作。
二、工作守则
1、 按时上、下班，坚守岗位，不擅离职守；
2、 因故不能上班，应事先请假；如有临时情况，应设法于当日通知部门经理；公务外出应得部门经理批准，否则均视为旷工；
3、 工作时间不准会见与公司业务无关的客人，及带他们进入工作室，不准陪亲友在公司内吃住；
4、 文明礼貌，真诚待客，不准讥讽嘲笑客户或对客户不尊重，不得在客户面前与同事争论；工作时间不能看与业务无关的书籍；
5、 注意仪表，员工上班和待客时衣着仪表大方，美观舒适，每位员工接电话时必须先报以“您好”，态度要耐心、热情、友好；
6、 讲究时效，严格遵守时间，注重效率，急客户所急，帮客户所需，以最短时间满足客户需求；
7、 密切协作，从维护公司整体利益出发，员工之间应相互配合，真诚协作；
8、 忠诚老实，有事必报，有错必改，不提供假情况，不文过饰非，阴奉阳违，诬陷他人；
9、 服从管理，尊重领导，按时完成任务，不准无故拖延拒绝或终止工作，有不同意见应先执行，尔后向上级反映或投诉，请示问题应逐级请示，遇特殊情况方可越级请示；
10、爱护公物
⑴对个人所负责保管的设备、物资应定期保养、维修，并注意节约水电；
⑵不得私自挪用公物，不得损坏公物，发现有以上行为的员工有责任向公司反应；
⑶员工不准私自携带任何公司物品离开公司，如有特殊需要，须经主管同意，并经行政部门办理手续；
⑷公司发放的工作证、员工手册、工具、文具等物品，离职时必须交回，未能交回按规定赔偿。
11、自觉维护公司环境卫生，保持公司清洁；
12、员工投诉
⑴员工有投诉的权利；
⑵对工作有意见，应直接向直属主管投诉，认为解决不力，可向上一级投诉；
⑶对管理者有意见，可直接投诉，也可向上一级投诉；
⑷以书面形式投诉，均需在5天以内予以答复，否则视为失职。
13、保守秘密，未经公司同意，员工不得以任何方式泄露有关公司文件、书籍、方案、设计稿、照片、报告等；也不得接受采访、发表与公司事务相关的言论。员工应对公司的计划、管理程序及业务保密，公司对员工的薪酬、奖金实行保密制度；
14、员工不得利用公司资源进行私人业务，私人电话时间控制在5分钟以内；私人长途、信息台费用按电话单自己支付。

劳 动 条 例
一、用工原则
1、 新员工入职前由双方议定工作岗位及薪金，新入职员工试用期1-3个月；
2、 公司根据员工试用期的表现情况，延长或缩短试用期，经试用期发现不称职，予以辞退，给予累计实际工作日的试用期工资，新员工试用期不满10天提出辞职，将不给予任何薪金；
3、 试用期满后，凡符合公司录用条件者，由主管部门经理以书面报告递交总经理签审后，与公司行政部签订劳动合同。
二、考勤制度
1、作息时间：周一至周五上午8：30-12：00、下午2：00-6：00；
2、每天上班按规定签到，中途外出须由部门经理审批；
3、因公务原因未能及时签到，回公司后由行政部主管在当日签到位置签名；
4、严禁替代签到，如有发现，扣罚两者当日工资；
5、迟到/早退
迟到、早退10分钟以上扣10元，半小时以上扣当日工资50%；1小时以上扣当日工资，月累计达2小时，按旷工一天处理；
6、病假
病假应提前一天办理请假手续（急病除外），并提供医生证明的休假单，病假一天以上（不含一天），扣发当日工资的30%；
7、事假
⑴事假应至少提前一天提出申请，填写《休假申请表》，经批准后才可休假；
⑵事假一天由主管批准，两天以上由总监或总经理批准；
⑶事假按日扣减基本工资。
8、旷工
无故不上班，又不请假作旷工处理，每旷工一天扣发两倍当日工资，连续两天或一月以内累积三天作自动辞职。
9、加班
⑴员工应服从公司安排加班；
⑵加班后第二天按实际加班时间填写加班条，由部门经理签字认可，交行政部存档；
⑶加班超过22：00可报销当晚出租车费；
⑷加班报酬纳入奖金发放。
10、病、事假
必须在当日9：30以前向行政部申请说明，并将案头工作交接清楚后，依规定填写《休假申请表》，否则以旷工处理。
三、工资制度
1、每月20日为工资发放日；
2、奖金：加班奖金、工作表现奖金、效益奖金。
四、福利待遇（待定）
五、调职与晋升
1、公司保证每一位员工有均等的调职机会；
2、根据工作需要，员工均有可能被调任或提升到其他职位或部门工作；
3、员工升职主要根据该员工的工作表现、业务水平、道德修养及公司职位空缺而定。晋升后第一月为试用期，试用期满后，公司将根据其工作表现和胜任情况，正式确定是否予以委任；
4、 调职晋升由部门经理向总经理报告，总经理批准后交行政部备案，实施执行。
六、合同解除
1、正常离职
员工正常离职，需提前十五天提出书面申请，经公司批准后方可离职，不经批准擅自离开公司或移交工作中存在原则性问题的，扣发当月工资；
2、合同期内辞退员工
由于员工不能胜任本职工作，或因为违反公司规定，工作失职造成公司经济损失或其它危害公司利益等原因被公司辞退，由行政部提前三天通知，在员工办理完毕交接手续后，公司当月按乙方实际工作天数发放薪酬；
3、裁员
由于公司效益或其它原因裁员，如被裁员公司额外补发一个月工资作为补偿；
4、开除
由于员工违纪行为对公司造成严重影响，公司有权开除肇事者，并不给予任何补偿，造成公司经济损失2000元以上或名誉损失的，公司保有索赔权，并追究责任；
5、离职手续
⑴离职人员按规定填写《员工离职手续表》；
⑵完成工作交接；
⑶归还公司所属物品（损失者按价赔偿）；
⑷持表办理财务手续。
七、奖励条例
（一）奖励条件
1、技术、业务考核特别优先者；
2、发现事故隐患及时采取措施防止重大事故发生者；
3、提出合理化建议，并经实施成绩显著者；
4、严格控制开支，节约费用成绩显著者；
5、 全年出满勤者；
6、 作品得奖，为公司赢得荣誉者。
（二）奖励办法
1、颁发奖金或奖品；
2、奖励带薪假期；
3、奖励分别采取由总经理在员工大会公布，员工授奖等形式实施。
八、处罚条例
（一）犯规
有下列行为者，第一次予以警告视情节罚款，第二次严重警告并视情节罚款，第三次做辞退处理。
⑴行贿受贿；
⑵泄露公司秘密；
⑶玩忽职守或不按操作规程操作，给公司造成2000—3000元损失的；
⑷语言粗俗，恶语伤人，制造流言蛮语；
⑸对可能发生事故隐患知情不报；
⑹在工作岗位睡觉，玩游戏；
⑺违反公司规章制度，情节较轻。
（二）严重犯规
有以下行为者，立即辞退或开除
⑴利用公司场地、资料、设备在工作时间进行私人业务；
⑵员工有犯罪行为或被判刑；
⑶利用任何方式破坏公司财产，危害公司及员工安全；
⑷对公司内的犯罪行为进行包庇，隐患或视而不见；
⑸擅自涂改公司公文记录，以达到个人目的；
⑹在公司有不道德行为；
⑺私占公司财产；
⑻无故连续旷工二天或累计三天；
⑼玩忽职守造成最有名的广告公司经济损失价值5000元以上。
（三）处罚权限
警告、严重警告、辞退或开除均由本部门经理做出，经总经理批准执行，由行政部备案。

管 理 制 度
一、财务制度
1、报销手续
①、报销人员每张发票背面需写明项目、经手人、车票背面写明起止地点；
②、报销人员填写支付证明单，粘贴好，由主管负责人签名审批，方可交给财务部；
③、报销时间每周五，其他时间除较急情况外，不得报销；
④、差旅费必须在出差回来后二天内报销；
⑤、财务部人员有权对报销人员的发票及有关事项进行查询，报销人员不得拒答；
⑥、报销单据要有财务部会计、出纳两个合审核准，才可支付；
2、借款手续
借款人员填好借款单，写明借款金额、项目、用途、支付方式、支付时间限制，主管负责人审批签名，审批金额权限按规定办理，当审批人与借款人是同一人时，须加找同级别的人或上一级证明；
3、借支手续
填写借支单，写明借支人、部门、项目、用途、金额、主管负责人审批签名，审批权限按规定办理，当审批人与借支人是同一人时须找同一级别的人或上一级证明。
4、审批手续
①、所有对外付款经部门主管审批后交总经理审批；
②、所有报销费用经部门主管审批后交总经理审批。
5、关于出租车费报销的条件
①、加班22：00以后可报销；
②、非工作时间，因业务需要有紧急事项要达到某地时；
③、陪客户用车时；
④、公司经理批准时。
二、合同管理制度
1、设计、制作合同（含收款合同和付款合同）必须根据公司情况，与总经理、各部门主管商定完成后方可签定；
2、在总经理授权下，各部门主管级以上人员可代表公司签署合同，（含收款合同和付款合同）；
3、所有签定的合同（含收款合同和付款合同）原件必须交总经理室存档，另交复印件给财务部及有关部门；
4、如各部门在签合同时遇技术难点，必须与有关主管商量解决后才可签定；
5、本公司合同属公司机密文件，不得外泄，如有违者，将承担由此而造成的经济损失及法律责任。

三、出 差 制 度
因业务需要离开本市一天以上视为出差。工作人员出差须经部门主管批准，部门主管出差须经总经理批准，差旅费制度如下：
1、餐费
因业务需要请客户的餐费，实报实销，以得体节约为原则，出差期间公司可补贴误餐费，每人每餐标准15元，（请客户或被客户招待当餐没有误餐补贴）。
2、交通费
①、出差路费实报实销，省内、市内尽量使用公司车辆，因特殊原因需要乘搭其它车辆前往，则省内以中巴为主，市内以公共汽车为主，若确因时间问题及交通不便需要乘搭出租车前往，事前须征得部门主管同意，否则事后不予报销；
②、总监级以上因公出差外省可视路程远近或紧急程度乘坐飞机；
③、出差须住宿的，总监以上标准为200元/日，经理主管150元/日。

四、会 议 制 度
1、例会
①、各部门每周一次工作会议，自定时间；
②、根据工作需要，由行政部召集各部门负责人碰头例会，沟通公司管理、人事、物资、资金等问题，由总经理主持；
③、每季度1-2次全体员工大会，由行政部主持召集。
2、临时会议
①、因工作需要召开会议需有明确议题，所有接到会议通知的人，均须明确能否参加，不能参加要向召集人说明原因，经同意方可免会。
②、参加会议人员必须准时出会，召集人做好出勤记录，凡缺席、迟到、早退须经召集人同意，否则按事假处理。

五、保 密 制 度
1、每位员工均应妥善保管好公司的各种资料，下班离开时，注意保存好文件资料，锁好抽屉及文件柜；
2、文件的分发要严格，按级别分发，明确各级职员拥有情报和资料的限制范围，原则上不要超出自己的职权范围；
3、定期清理各类文件，客户委托的项目完成后，所有有关的信函、文案、设计稿、媒介计划、报告等，如须保存留底的应整理归档，不须保存的各类零散重复文件及资料要尽早销毁；
4、所有项目的文件副本，有各部门分类保管并由专人负责；
5、关于复印、印刷、打字等有关规定：
凡是复印资料、书籍一律要凭经理批条由行政部专人核实复印数量；
6、未经公司同意不得引用公司数据、资料等做个人用途或公布；
7、公司内所有职员不得向其他人透露本人工资情况；
8、凡违反以上条例职员，公司视违例情况轻重分别给予批评、警告、罚款、记过赔偿损失等处理，对违例严重者，如将公司的机密资料有意泄露，盗用公司的机密资料作为已有及出售公司机密资料等，造成公司重大损失，公司有权开除并追究其法律责任。

六、公司财产管理制度
1、所有固定资产行政部统一登记备案，再交部门负责使用，并办理领出手续。
2、各部门使用的设备、电器指定专人负责保养维修。
3、借用其它部门设备使用，需由各部门经理同意，并办理借用手续。
4、员工每人配置的办公用品由个人保管，如没有合理原因损坏或遗失，应自负责任
5、公司书籍、资料、音像制品如需借用，办理借用手续，如损坏遗失，照价赔偿。

其 它
一、本广告公司员工手册适用广告公司所有职能部门。
二、公司部门编制，各部门人员的职权划分隶属关系，员工的聘用待遇、福利、奖罚、升迁等事项，除特别规定外，均依本手册。
三、公司行为准则：专业、敬业、严谨、团结、友爱、高度责任心。
四、公司宗旨：客户第一、信誉第一。
五、公司口号：
六、本广告公司员工手册解释权归公司董事会。