广告公司员工手册
目录

（一） 公司组织与职能
（二） 作 业 流 程
（三） 部 门 职 责
（四） 公 司 守 则
（五） 劳 动 条 例
1、 用工原则
2、 考勤制度
3、 工资制度
4、 福利待遇
5、 调职晋升
6、 合约解除
7、 奖 励
8、 处 罚
（六） 管 理 制 度
1、 财务制度
2、 合同管理制度
3、 出差制度
4、 会议制度
5、 保密制度
6、 公司财产管理制度
（七） 其 它

作业流程
一、 客户说明会
与客户沟通产品特性、通路状况、市场状况、营销目的等
二、 提案会议
业务、市调、创意人员讨论相关资料，工作进度
三、 广告策略形成及审核
制定目标对象，创意策略、媒体策略并审核
四、 策略提案及决定
必须由客户与公司共同认定
五、 创意发展
针对策略发展广告创意
六、 正式提案
分为年度计划或单一活动
七、 调查与修正
包括概念、效果测试等
八、 执行制作
平面作品由相关人员制作，电视广告由制片人监督完成交片
九、 媒体购买
确认刊登或播出日期、时段等
十、 监控
对广告在媒体的刊出或播出监测检讨

部门职责
一、 客户部
1、接单：提交客户联络报告，安排前期接触，签约与客户沟通、交流、传达客户的要求；
2、跟单：汇报客户指令，制定工作进程表。严格按客户要求签发工作单并向媒介部定单；
3、代表公司向客户推销创意，提出建议；
4、关注市场动态，竞争对手情况和行业情况，为公司经营发展提出建议；
5、提交稿件，并跟进改稿、定稿工作，负责客户的确认，代表客户执行对广告个案监督；
6、后期服务，收款；
7、总结客户反馈意见，跟进客户第二期工作；
8、寻找新客户，接洽准客户，深入老客户的工作。
二、 创作部
（一）设计
1、独立完成项目的创意与电脑部共同制作定稿；
2、与文案良好沟通，保障创意执行；
3、保证同一项目各媒体表现的统一性、连续性；
4、准确把握客户的意图；
5、按时、按质完成项目。
（二）文案
1、对业务项目深入了解进行整体策划，形成策划方案；
2、完成具体业务项目的方案写作任务；
3、与设计沟通，保障策略与创意的顺利执行；
4、了解客户意图，对稿件进行调整和修改，满足客户要求；
5、经客户签字确认的稿件，进行校对、检查、确保无误。
（三）电脑制作
1、日常电脑软硬件的维护与突发问题的解决处理；
2、协助设计人员制作稿件，完善表现设计人员创意；
3、创作平面图；
4、检查输出胶片确保无误；
5、按时、按质完成各项稿件；
6、电脑室工作秩序，上机人员作业习惯等培训与日常管理。
三、 媒介部
1、对各媒体有充分了解调研，与策划部一同制定媒介策划；
2、与各媒体保持良好关系，了解熟悉各媒体价格动态；
3、媒介购买，订好版位、时段；
4、媒介调查，关注媒介特点，同类产品媒介策略，调整客户广告策略或预算；
5、媒介发布监控，防止偷漏播；
6、接受客户指令下单，确保无误；
7、对媒介效果进行评估；
8、媒介管理合同档案。

公司守则
一、员工职责
1、遵守国家政策法令，热爱广告事业，热爱公司，树立良好的敬业精神；
2、热爱本职工作，讲究职业道德，忠心为客户服务，自觉维护公司声誉；
3、努力学习专业技术知识，不断提高工作能力；
4、遵守公司规章制度，自觉服从公司管理；
5、勇于对公司管理中存在的问题提出批评意见和合理的建议；

6、发扬团队精神，精诚合作，创造良好的人际关系；
7、保守公司秘密，做好安全工作。
二、工作守则
1、 按时上、下班，坚守岗位，不擅离职守；
2、 因故不能上班，应事先请假；如有临时情况，应设法于当日通知部门经理；公务外出应
得部门经理批准，否则均视为旷工；
3、 工作时间不准会见与公司业务无关的客人，及带他们进入工作室，不准陪亲友在公司内
吃住；
4、 文明礼貌，真诚待客，不准讥讽嘲笑客户或对客户不尊重，不得在客户面前与同事争论
；工作时间不能看与业务无关的书籍；
5、 注意仪表，员工上班和待客时衣着仪表大方，美观舒适，每位员工接电话时必须先报
以“您好”，态度要耐心、热情、友好；
6、 讲究时效，严格遵守时间，注重效率，急客户所急，帮客户所需，以最短时间满足客户
需求；
7、 密切协作，从维护公司整体利益出发，员工之间应相互配合，真诚协作；
8、 忠诚老实，有事必报，有错必改，不提供假情况，不文过饰非，阴奉阳违，诬陷他人；
9、 服从管理，尊重领导，按时完成任务，不准无故拖延拒绝或终止工作，有不同意见应先
执行，尔后向上级反映或投诉，请示问题应逐级请示，遇特殊情况方可越级请示；
10、爱护公物
⑴对个人所负责保管的设备、物资应定期保养、维修，并注意节约水电；
⑵不得私自挪用公物，不得损坏公物，发现有以上行为的员工有责任向公司反应；
⑶员工不准私自携带任何公司物品离开公司，如有特殊需要，须经主管同意，并经行政部
门办理手续；
⑷公司发放的工作证、员工手册、工具、文具等物品，离职时必须交回，未能交回按规定
赔偿。
11、自觉维护公司环境卫生，保持公司清洁；
12、员工投诉
⑴员工有投诉的权利；
⑵对工作有意见，应直接向直属主管投诉，认为解决不力，可向上一级投诉；
⑶对管理者有意见，可直接投诉，也可向上一级投诉；
⑷以书面形式投诉，均需在5天以内予以答复，否则视为失职。